畅销的市场营销教科书。本书以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想,运用独特、创新和有效的教学方法,整体综合地展现了当代营销理念,与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。同时,秉承前面8个版本的一贯风格,本书在严密的逻辑构架下,引入大量对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述案例,帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。