姜瑛南，您好！
欢迎来到微软社区。
如果您的公司员工在使用Surface Laptop Go的过程中频繁遇到死机的情况，那么他需要注意以下几点：
1. 物理或环境因素
在工作时是否将设备放在了不通风或容易产生热量的地方？设备过热会导致死机，冬天办公室往往会开热空调。这是值得注意的环境因素可能导致的死机。
2. 驱动程序的缺陷
对于系统和驱动程序，如果系统版本和驱动版本过旧也会导致许多运行问题，他可以尝试手动获取Surface Laptop Go 的驱动程序和固件安装包来排查潜在的驱动问题并维持设备性能：
Download Surface Laptop Go Drivers and Firmware from Official Microsoft Download Center
（该下载链接仅提供英语，我们可以借助页面翻译来了解其中内容）
下载完成后请重启设备以应用驱动更新，如果问题源自驱动程序，那么上述步骤通常是有效的。
3. CPU或内存的硬件故障：
在完成了驱动程序的排查后，如果使用设备的过程中仍然会遇到死机或明显卡顿，我们不得不考虑这些问题是否源自硬件。由于我们不在您的身边，无法直接协助您调试设备；要获取更专业有效的硬件服务，我们推荐您与Surface技术支持团队取得联系。
您可以参考以下链接中的指引来创建服务订单：
如何联系微软Surface技术支持人工服务 - Microsoft Community
以上是微软社区当前可以与您分享的一些想法或建议。
祝好。
此致敬意！
Leo.L - 微软社区支持专员